Mercy tingkatkan kemampuan profesional dealer

PT Mercedes-Benz Indonesia mengumumkan Dealer of The Year 2012 belum lama ini di Jakarta. Ini merupakan penghargaan bagi jaringan penjualan dan purna jual resmi Mercedes-Benz di Indonesia.

Penghargaan tertinggi yang diberikan Mercedes-Benz ini merupakan sebuah cerminan dari upaya untuk terus meningkatkan mutu profesionalisme. Yang mana sempurna dalam penyelenggara operasional di jaringan resminya.

Pada penyelengaraan di tahun ke-16 ini sebanyak 22 dealer resmi Mercedes-Benz di Tanah Air kembali menjalani serangkaian tes kelayakan proses penjualan. Dan juga purna jual sesuai standar internasional Mercedes-Benz yang berlaku di seluruh dunia. Dari seluruh peserta tersebut PT Hartono Raya Motor - Surabaya akhirnya berhasil menduduki puncak tertinggi dan berhak atas anugerah Dealer of The Year 2012.

Penghargaan Dealer of The Year 2012 diberikan secara langsung oleh Presiden dan CEO PT Mercedes-Benz Indonesia Dr. Claus Weidner. Penyerahan penghargaan ini dilakukan dalam acara seremonial dengan tema 'The Roaring Twenties'.

Acara ini dihadiri seluruh jajaran manajemen dealer dan perwakilan wiraniaga Mercedes-Benz di Indonesia. Atas kemenangan tersebut PT Hartono Raya Motor - Surabaya berhak atas piala dan piagam, serta uang senilai USD 25.000.

Penghargaan Dealer of The Year diadakan Mercedes-Benz Indonesia setiap tahun sejak 1996. Selain itu juga sebagai sebuah program pemilihan dealer terbaik yang diikuti seluruh jaringan penjualan dan purna jual Mercedes-Benz di Indonesia.

Tujuan dari program itu sendiri sebagai sebuah langkah melakukan standarisasi layanan Mercedes-Benz. Di mana dengan cara memotivasi dealer resmi agar memenuhi harapan para pelanggan serta sebagai barometer prestasi setiap dealer.

Pada kesempatan yang sama juga diberikan penghargaan lain yang mencakup penghargaan untuk pencapaian di bidang kuantitatif maupun kualitatif. Selain itu Mercedes-Benz Indonesia juga memberikan apresiasi dalam hal Kecakapan Layanan Purna Jual (Service Excellence Award) kepada beberapa dealer.

"Selamat kepada PT Hartono Raya Motor Surabaya sebagai Dealer of The Year 2012 dan juga selamat kepada seluruh pemenang. Prestasi yang dicapai hari ini hendaknya menjadi motivasi bagi seluruh dealer untuk terus memperbaiki kinerja dan meningkatkan pelayanan kepada seluruh pelanggan Mercedes-Benz di Indonesia sehingga nilai kepuasan pelanggan akan terus meningkat dari waktu ke waktu,” tandas Claus.

(kpl/nzr/vin)