Motor sport dan matik Yamaha raih Penghargaan ICSA

Motor sport dan matik Yamaha raih Penghargaan ICSA

Motor sport dan matik Yamaha mendapat penghargaan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) dalam kategori kepuasan pelanggan. Di kategori motor sport, Yamaha diwakili New V-Ixion dan Mio J CW FI di kategori matik.

"Kami sangat bangga meraih penghargaan ini. Konsumen pun setia memberikan dukungan dengan menyukai dan membeli motor-motor Yamaha yang khususnya lewat penghargaan ICSA, sport dan matik jadi favorit. Penghargaan ini kami persembahkan buat seluruh konsumen loyal Yamaha," cetus Hendri Kartono, Manager Pemasaran Yamaha Indonesia.

Metodologi ICSA 2012 menggunakan survey di enam kota besar, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar dengan jumlah sampel 7.500 orang. Terdiri dari 6.300 responden random ditambah 1.200 responden booster.

Responden booster ditambahkan untuk masing-masing kategori produk yang termasuk produk premium dalam rangka meningkatkan incidence rate.

Tingkat kepuasan terhadap merek yang pernah digunakan (Total Satisfaction Score) diukur melalui empat parameter. Keempat parameter tersebut meliputi Quality Satisfaction Score/QSS (kepuasan pelanggan terhadap produk/jasa), Value Satisfaction Score/VSS, Perceived Best/PB, Expectation Score/ES, dam Total Satisfaction Score/TTS.

Pada Jakarta Motorcycle Show (JMCS) lalu, Yamaha meluncurkan New V-Ixion Lightning dengan bodi dan grafis baru yang terinspirasi dari sambaran kilat dan YZF-R1. Perkenalan perdana V-Ixion baru ini mendapat sambutan positif konsumen dengan menjadi motor Yamaha terlaris di JMCS.

Sedangkan inovasi Mio J CW FI Teen merupakan matik yang berkontribusi paling banyak untuk mendongkrak penjualan matik Yamaha, disusul Soul GT di posisi kedua. Di bulan Oktober tahun ini, matik Yamaha menyumbang terbanyak dengan penjualan 115.270 unit.

(kpl/nzr/bun)